APP使用常见问题解答

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所属分类:妥妥问答

APP使用常见问题解答

1.账户注册不了?

注册时要先填写邀请码(邀请码购买联系微信Tuo731),再填写其他相关信息

2.为什么充值100元到平台还扣了2.5元的手续费?

从信用卡充值到平台,300元以上是收取0.85%的手续费,不足300元的每笔收取2.5元

3、提交计划怎么不运行?

计划提交成功以后会在半小时到2小时内开始执行,时间上有长短,请您耐心等待,消费计划时效性会长点,因为系统会优先运行还款计划在运行消费计划

4.绑定信用卡时日期点不了/不显示身份证号+姓名

点击安全退出重新进入APP或者卸载软件重新下载使用,或者换个手机登录APP绑卡

5.客户登录/修改密码的时候出现网络错误

  客户手机在蜂窝数据里面有一个无线局域网被关闭了,或者APP下载链接用错了

6.还款消费显示身份证格式错误?

实名认证的时候如果身份证号码有误,请直接找官方客服修改

7.实名的时候拍不了照?

  1. 将手机重启,重新下载软件,信任软件后,点击设置--往下拉找到相应的APP,点开---点击相机,打开,就可以了
  2. 找一个已经在使用妥妥信用管家的朋友,让对方退出账号,自己的账号在对方的手机上登录,实名认证后再退出,然后在自己的手机上登录就可以正常使用了
  3. 找(官方客服)后台认证
  4. 香港身份证和临时身份证都是不可以在妥妥平台上实名的

还款小技巧

  1. 还款1W左右用户用智能还款功能,平台会提醒您需用8%的金额来倒还
  2. 1 - 3W总天数不要超过7天
  3. 3W以上如果您想要更少的保证金可以拆分成两个计划来运行,如:需还6W的客户可以拆分为两个3W运行

以上第三点还款小技巧可以让您的资金周转效率更高,想要快速还款的客户直接选择快速生成计划即可,系统会自动给您拆分笔数,提示您需要充值的保证金

备注:如果快速生成计划的保证金您觉得更多,直接建议客户用传统还款模式,保证金可自动切换

如以上还不能解决您的问题,请直接联系您的上级代理商或者拨打官方客服热线400-992-5722 

还款失败的几个原因

1、服务器问题、直接解冻计划,重新添加即可;

2、部分特殊卡种类型是会导致您还款消费失败:如双币卡、信用卡与储蓄卡一体、平安银行车主卡、工商银行郎平奋斗卡、公务员卡、宇宙星座卡、长隆旅游卡

3、使用双币卡有可能造成消费失败,不建议使用。

消费失败的几个原因

出现卡上余额不足:

1)信用卡在余额不足的情况下还款期间还有其他的消费,如浦发银行万用金、广发银行财智金、交通银行好享贷等

2)有分期还款、银行扣除手续费,不是固定额度、有扣除其他的手续费,有临时额度到期

3)信用卡是金卡,大白金卡有年费

4)个别卡种会有线上支付的交易限额,打信用卡相关客服电话提高线上消费额度/取消线上消费额度即可

5)卡内的可用额度为0或者负数

以上情况导致计划失败的,都需计划解冻重置即可;

如何解冻计划

点击信用卡--查看还款计划--右上角--结束计划即可

计划解冻之后冻结金额会立马返回账户平台余额上

如何删除消费

点击信用卡--查看还款计划--右上角--删除消费

如何充值

点击首页--我的--充值--充值金额尾数须为1-9才可成功,如:500,系统会自动提醒充值金额尾数不能为0,须501-509即可

如以上还不能解决您的问题,请直接联系您的上级代理商或者拨打官方客服热线400-992-5722

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